Con la entrega de 102 certificados en el Estándar de Competencia EC1268, la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ) busca fortalecer las competencias del personal administrativo y hacer de cada atención una experiencia más humana, profesional y cercana.
La Dirección General de Formación y Profesionalización, a través de la Subdirección de Educación Continua, y la Dirección General de Servicios Administrativos, mediante la Subdirección de Recursos Humanos, impulsaron la certificación en: “Atención al usuario basada en la Cultura del Buen Trato”.
El proceso cuenta con el aval de la Secretaría de Educación Pública, a través de la Red CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales), y tiene como propósito fortalecer la atención que recibe la comunidad universitaria y la sociedad en general.
El presídium estuvo conformado por el maestro Gerardo Sandoval Montes, director general de Servicios Administrativos; la maestra Dora María Aguilar Saldívar, directora general de Formación y Profesionalización; y la maestra Guadalupe Gaytán Aguirre, secretaria académica, en representación del doctor Daniel Constandse Cortez, rector de la UACJ.
Durante su participación, la maestra Guadalupe Gaytán destacó la responsabilidad que tiene el personal universitario al representar a la institución y brindar atención a la comunidad.
“Somos parte de la familia UACJ. Siempre somos la cara de una institución, tenemos dos responsabilidades de ida y vuelta: tratar bien a mis compañeros, tratar bien en mi entorno primero para poder tratar bien al que viene de fuera. Y para la Universidad es muy importante esto, porque somos una institución pública al servicio de la comunidad”, compartió.
También recordó uno de los objetivos planteados por la actual administración universitaria:
“El rector desde el principio planteó que él quería una administración humana, ¿se acuerdan? Y lo ha mencionado en muchas ocasiones. Una administración donde la gente sea lo más importante. Entonces no solo los felicito, les agradezco que estén haciendo esto por la institución, por nuestra comunidad y por nuestra ciudad”.
Por su parte, la directora general de Formación y Profesionalización recordó que durante el semestre anterior trabajaron en la preparación de los equipos y en la conformación de la Red CONOCER.
Con anterioridad fueron entregados 61 certificados y este 7 de septiembre se suman 102, alcanzando un total de 163 certificaciones otorgadas.
“Por ello, la importancia de fomentar una cultura del buen trato, porque implica reconocer al otro; tener la oportunidad cada día de hacer una diferencia en la experiencia de alguien más. Y para que esta visión pueda llegar a toda nuestra universidad, necesitamos personas que la hagan posible, que compartan sus conocimientos y ayuden a convertir esta visión en una forma cotidiana de trabajar y relacionarnos”, expresó la maestra Dora María Aguilar Saldívar.
